Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng qt999

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "qt999" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan được vận hành tại tên miền qt999.tech.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của qt999.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên qt999.
• "Số dư": tổng giá trị tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" hoặc "Bonus": khoản tiền khuyến mãi được qt999 cấp cho Người dùng theo các chương trình ưu đãi có điều kiện vòng cược kèm theo.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần nhân số tiền thưởng mà Người dùng phải đặt cược trước khi được rút tiền thưởng ra ngoài.
• "Sự kiện": trận đấu thể thao, ván bài, vòng quay máy slot hoặc bất kỳ hoạt động cá cược nào được cung cấp trên qt999.

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của qt999, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn phải tự nguyện và không bị ép buộc khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì lợi ích của bên thứ ba.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Bạn không được cư trú hoặc sử dụng dịch vụ từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà qt999 không được phép hoạt động.

Bằng cách truy cập vào qt999 và/hoặc tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng tất cả điều kiện trên và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng qt999. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan.

Trong quá trình đăng ký, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Cung cấp ngày tháng năm sinh chính xác.
• Cung cấp địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Cung cấp số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thiết lập mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).

qt999 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc tài liệu xác minh địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

qt999 chấp nhận giao dịch nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán nội địa uy tín tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank cùng nhiều ngân hàng khác. Ngoài ra, qt999 cũng hỗ trợ giao dịch tiền điện tử qua USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa mỗi ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.
• Tên tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản qt999. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Thời gian ghi nhận số dư sau khi nạp: trong vòng 1–5 phút đối với ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng nhanh.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khoảng thời gian từ 5 phút đến 30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể kéo dài đến 4 giờ.
• Số tiền rút thực tế chỉ được chuyển đến tài khoản thanh toán đã đăng ký và xác minh của chính người dùng.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• qt999 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tất cả các giao dịch cá cược trên qt999 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc đơn vị tương đương trong hệ thống. Kết quả của mọi sự kiện được xác định dựa trên thông tin từ các nguồn chính thức và đáng tin cậy.

• Mọi cược đã được xác nhận đều có hiệu lực ràng buộc và không thể thay đổi hoặc hủy sau khi đặt, trừ các trường hợp đặc biệt được qt999 quy định riêng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn, qt999 sẽ áp dụng quy tắc giải quyết kèo theo chính sách thể thao và trò chơi riêng biệt.
• qt999 không chịu trách nhiệm về các lỗi kỹ thuật xảy ra do mạng internet của người dùng, thiết bị cá nhân hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo sai lệch đáng kể so với thị trường, qt999 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình. qt999 không cung cấp tư vấn cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.

qt999 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố kèm theo khi triển khai. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các chương trình bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản, một (01) thiết bị, một (01) địa chỉ IP và một (01) phương thức thanh toán cho mỗi hộ gia đình.
• Tiền thưởng phải được sử dụng (đặt cược) trước khi hết hạn theo quy định của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Vòng cược (Wagering Requirement) thường dao động từ 10x đến 30x tùy loại khuyến mãi. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược 20x, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào vòng cược hoặc chỉ tính một phần tỷ lệ phần trăm nhất định.
• qt999 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý.

Người dùng qt999 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả cược.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng khác nhau nhằm lách quy định rút tiền.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của qt999.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phỉ báng, hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh truyền thông nào của qt999.
• Sử dụng tài khoản qt999 thay mặt cho người khác hoặc nhận tiền cược từ bên thứ ba (hoạt động đại lý không được ủy quyền).

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản qt999 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ. Trước khi tài khoản được đóng, tất cả các cược đang mở sẽ được giải quyết theo quy tắc tiêu chuẩn và toàn bộ số dư tiền thực (đã đáp ứng yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

qt999 chấm dứt tài khoản: qt999 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoặc bằng chứng về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

qt999 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "khi có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qt999 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, v.v.).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Mất mát dữ liệu do lỗi thiết bị hoặc mạng internet phía người dùng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của qt999 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng qt999, bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, đồ họa, logo, biểu tượng, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của qt999 hoặc các đối tác cấp phép của qt999.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hiển thị công khai hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của qt999 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương hiệu "qt999" và logo liên quan là thương hiệu đã đăng ký. Mọi hành vi sử dụng trái phép đều bị nghiêm cấm.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

qt999 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ tại [email protected] hoặc qua kênh live chat trên nền tảng trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra sự việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ qt999 sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả xem xét lần đầu, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo.

qt999 có quyền xem xét và cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc điều kiện kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể:

• qt999 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau tối thiểu 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi pháp luật với hiệu lực ngay lập tức.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qt999 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được xem là sự chấp thuận của người dùng đối với các thay đổi đó.
• Nếu người dùng không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.